1.美國人天生自帶幽默的,有不少展會推銷員反映,一看到國外人就緊張。事實上,美國人是很喜歡是比較幽默,而且注重互相交流的,所以你不用太過拘謹(jǐn)不用害羞,放松一點,像平時那樣推銷就好。母語是英文的人說話可能會很快,你可以讓顧客稍微慢一點講,這個是不會失禮的。不要不懂裝懂就接顧客的話,否則顧客會覺得很難溝通,扭頭就走。
2.在兩個人對話的時候,適當(dāng)要稱呼對方。假如你在溝通的過程中經(jīng)常稱呼對方,對方也會稱呼你,這樣可以讓國外顧客容易對你有印象,這樣對后續(xù)跟蹤客戶好處多多。非英語的名字,象北歐人的名字,也許我們根本不知道怎么發(fā)音怎么拼讀,很多法國人的名字不是按英文發(fā)音的,所以,你不會讀的可以直接問客戶,這個也是不會失禮的。荷蘭和德國人的姓有很多是2個單詞的,一定不能只讀最后一個單詞。
3.對待國外顧客盡量讓對方多說點,當(dāng)你自己都明白的情況下再介紹自己。可以問問國外顧客想找什么樣的供應(yīng)商,不過有些國外顧客不會直接回答你,而有些會,但是你多問一句也無妨。
4.如果你有幸碰到一些頭銜比較厲害的,如董事、局長等職務(wù)買家,你就多說一些戰(zhàn)略性的話句了。因為這些人來展會不是為了一兩個展臺商家而來的,很多時候是為了找戰(zhàn)略性伙伴。如果你的工廠是有實力的話,可以主動邀請這些人來訪問你的工廠。
5.在展會最后的一兩天,你覺得貿(mào)易展怎么樣?你找到你真正需要的一切了嗎?問國外顧客有什么東西沒有找到的,或許我們能幫到你。
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